Dúvidas

O que é a Coruja Maruja?

A Coruja Maruja é uma locadora online de brinquedos para bebês e crianças de 0 a 6 anos. A empresa é a iniciativa de uma mãe que percebeu que seu filhinho bebê cansava muito fácil dos brinquedos, mas não podia gastar rios de dinheiro comprando brinquedos novos toda semana e nem pretendia introduzi-lo tão cedo em uma cultura de consumismo desenfreado, que sabemos ser tão ruim para as pessoas quanto para a natureza. Surgiu então a ideia da Coruja Maruja, que possibilita que bebês e crianças brinquem com um número máximo de brinquedos a um custo mínimo, e ainda em sintonia com as práticas de consumo consciente e sustentabilidade com que sempre nos identificamos.

Como funciona?

É muito simples: faça um cadastro, escolha um plano e efetue o pagamento. Logo após, entraremos em contato para agendar a entrega do Kit-Coruja, em até 3 dias úteis, sem custos adicionais. O Kit-Coruja é uma ecobag grande cheia de brinquedos de qualidade, selecionados com carinho especialmente para o seu filho, para brincar à vontade. Depois de 30 dias, entraremos em contato novamente para agendar a devolução do Kit, ou trocá-lo por um novo Kit, caso um plano mais longo tenha sido escolhido.
Saiba mais na seção “Como funciona“.

Como faço para adquirir um plano?

Acesse “Planos” e conheça nossas 3 opções de planos. Depois, faça seu cadastro, clique no plano escolhido e você será redirecionado ao site do PagSeguro, onde poderá efetuar o pagamento com segurança.

Os brinquedos são entregues limpos?

Sim, todos os brinquedos são cuidadosamente inspecionados e higienizados antes da entrega. Saiba mais sobre o processo de limpeza e nossas regras de segurança na seção “Higiene & Segurança“.

Posso escolher os brinquedos que quero que estejam no Kit-Coruja?

Acreditamos que grande parte da diversão vem da surpresa, e que essa é uma forma de possibilitar que as crianças descubram e se divirtam com brinquedos diversos e diferentes, que talvez não fossem aqueles preferencialmente escolhidos por seus pais. Entretanto, se você quiser escolher os brinquedos do Kit, não há problemas, contate-nos que podemos providenciar, desde que os mesmos estejam disponíveis. Alguns de nossos brinquedos estão na nossa galeria, na seção “Brinquedos“.

Como acontece a escolha dos brinquedos do Kit-Coruja?

Escolhemos sempre brinquedos apropriados para a faixa etária de cada criança, levando em consideração que alguns brinquedos podem entreter e ensinar crianças de diferentes idades. Também buscamos sempre fazer uma seleção que contenha brinquedos de materiais diversos, e que ajudem a desenvolver aspectos distintos de habilidades. (Saiba mais sobre isso na seção “Aprender Brincando“). Se seu filho tiver preferências ou necessidades especiais, você pode nos informar no campo “Informações adicionais” do cadastro. Toda informação que nos ajude a fazer boas escolhas para o seu filho é bem-vinda.

Quantos brinquedos vêm no Kit-Coruja?

O número de brinquedos vai depender do valor individual de cada um deles. Alguns brinquedos são mais caros e sofisticados que outros, e levamos isso em conta quando fazemos a seleção de brinquedos, para que todos Kits tenham um valor total de no mínimo R$500 em brinquedos. Assim, o número de brinquedos em cada Kit varia entre 5 e 12 brinquedos.

O que acontece se meu filho quebrar ou danificar um brinquedo?

Sabemos do potencial destruidor de pequenas mãozinhas, por isso procuramos sempre ter em nosso estoque brinquedos de alta qualidade e durabilidade, que não se quebram ou danificam facilmente. O uso do brinquedo gera um desgaste natural, e isso não é problema para nós, pois queremos que as crianças se sintam à vontade para brincar! Entretanto, se for constatado algum dano (ou perda de componente) que prejudique o uso do brinquedo por outras crianças, cobraremos uma taxa que varia de R$10,00 a R$50,00, dependendo da extensão do dano e do valor do brinquedo. Se o dano inviabilizar totalmente o uso do brinquedo, de acordo com avaliação nossa, será cobrado o valor de mercado do brinquedo, com um desconto, uma vez que não se tratava de produto novo.

E se o meu filho adorar um brinquedo e não quiser devolvê-lo?

Nosso objetivo é fazer as crianças felizes! Se seu filho se apegou a algum brinquedo e não quer devolvê-lo, entre em contato conosco. Podemos deixá-lo por mais um mês, em troca de outro que iria no Kit seguinte, por exemplo, ou podemos vendê-lo a você. Sugerimos sempre a primeira opção, por acreditarmos que todo brinquedo acaba perdendo seu “encanto” com o passar do tempo.

O que acontece se eu não encontrar algum brinquedo na hora da devolução?

Sabemos que isso acontece! E podemos lidar com isso de duas formas, à sua escolha: podemos fazer de conta que seu filho quis mantê-lo por mais um mês, como no item acima, ou vendê-lo para você. Novamente, sugerimos a primeira opção, que lhe dá um tempo extra para encontrar o brinquedo.

Ainda tenho dúvidas, e agora?

Contate-nos ! Ficaremos felizes em atendê-lo e tirar todas as suas dúvidas. Você também pode nos encontrar e falar conosco no Facebook no Twitter.